• Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les bases et les implications de la communication
    Savoir motiver et créer la confiance par la communication
    Gérer des situations difficiles
    Obtenir des résultats immédiats et dans la durée

  • Public visé

  • Jeunes créateurs d’entreprise
    Managers, cadres, ingénieurs
    Commerciaux
    Gérants de TPE-TPI

  • Pré-requis

  • Aucun prérequis

  • Contenu

  • 1. Communiquer efficacement avec son interlocuteur


    - Identifier les canaux de communication
    - Trouver ses propres axes d’amélioration
    - Adapter sa communication aux contextes, aux personnes
    - Découvrir son collaborateur avec l’écoute active


    2. Avoir une attitude et un comportement positif


    - Concilier résultat et satisfaction
    - Favoriser la prise de parole, reconnaître les initiatives
    - Définir un plan d’amélioration individuel
    - Opter pour le comportement affirmé


    3. Utiliser des mots adaptés


    - Utiliser le même cadre de référence que votre interlocuteur
    - Choisir des mots simples et compréhensibles
    - Synchroniser son langage
    - Accepter les points de vue différents
    - Reformuler pour mieux échanger


    4. Gérer les situations difficiles ou conflictuelles


    - Gérer les personnalités et les comportements
    - Gérer le temps et le stress
    - Harmoniser les relations professionnelles
    - Communiquer en appliquant le méthode DESC

  • Intervenant

  • Formateur/Formatrice qualifié(e) dans le respect de la certification QUALIOPI

  • Pédagogie

  • 5 minimum à 10 maximum
    Formation en présentiel et/ou en distanciel, interactive axée sur la pratique pour une meilleure compréhension et application
    Supports vidéo et exercices (jeux de rôles, mises en situation...)
    Documents informatiques et papiers
    Évaluation et validation
    Contrôle des connaissances en cours de formation, tests, questionnaires
    Fiche d'évaluation de la satisfaction du stagiaire
    Attestation de fin de formation

    C54 logo communiquer

    Durée : 2 jours (14 heures)

    Prix par stagiaire : 490 € HT

    Référence : c54


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