Objectifs pédagogiques

Utiliser FACEBOOK pour se faire connaître et fidéliser sa clientèle

Public visé

Toute personne souhaitant créer une page professionnelle sur le réseau social Facebook

Pré-requis

Maîtriser l'outil informatique et Internet
Etre en possession d'une adresse e-mail valide et accessible

Contenu

Introduction
- Historique
- Quelques chiffres significatifs
Les raisons d'utiliser FACEBOOK pour l'entreprise
- Générer une visibilité importante gratuitement et trouver des clients
- Contrôle de ce qui se dit sur sa marque et maîtriser votre image
- Fédérer une communauté
- Améliorer sa relation client et obtenir les avis des consommateurs
- Gérer les crises
- Impliquer ses salariés
- Répondre plus rapidement aux questions des clients
Le choix entre page ou profil
- Les risques d'un profil
- Les avantages d'une page
La création de la page FACEBOOK
- La création du compte
- Le paramétrage de la page FACEBOOK
- Gérer les actualités
- Le panneau d'administration
- La gestion de la page
La sécurité sur FACEBOOK
- Les règles en matière de mot de passe
- Les arnaques et comment lutter
Créer son compte INSTAGRAM
- Le paramétrage d'Instagram
- Lier Instagram à sa page Facebook

Intervenant

Pédagogie