Notre politique qualité

Afin de faire reconnaître le sérieux de son organisation et la qualité de service proposé, le CTAI-FORMATION est certifié depuis mars 2016 NF Service Formation. Cette marque apporte la preuve que les exigences fixées par l’AFNOR en matière de qualité de service sont atteints. NF Service Formation garantit la performance, la fiabilité, la rigueur et le sérieux du service que nous offrons.

Cette marque prouve la conformité aux normes NF X 50-760, NF X 50-761 et aux règles de certification NF 214. Elle garantit que l’aide à la formulation de la demande, les informations relatives à l’offre, la gestion administrative et commerciale de la formation, la conception du produit pédagogique, l’organisation de la formation, la réalisation de la formation et l’évaluation sont contrôlées régulièrement par AFNOR Certification.

Quels sont les avantages à travailler avec le CTAI-FORMATION :

  • 
l'aide à la formulation de la demande : pour mieux vous orienter dans le choix de votre formation

  • la mise à disposition d'informations claires et précises sur la formation et l'action de formation dans les catalogues : pour vous donner toutes les informations avant votre inscription
  • 
des réponses fiables aux demandes dans un délai de 48 heures : pour vous donner une réponse rapide à votre besoin

  • des formateurs compétents et qualifiés : pour vous proposer uniquement des formateurs hautement qualifiés pédagogiquement et professionnellement

  • l'évaluation de l'atteinte des objectifs pédagogiques : pour vous assurer votre progression dans l’atteinte des objectifs fixés

  • la gestion des réclamations : pour que la formation ait pleinement répondu à vos attentes
  • Toute l’équipe du CTAI-FORMATION se mobilise tous les jours pour respecter les engagements qualité pris, afin de toujours répondre au mieux à vos attentes et vous satisfaire.

    De par notre proximité des organisations professionnelles, nous sommes au coeur des souhaits de formation des petites et moyennes entreprises et sommes ainsi constamment en veille des besoins émergents de formation et des évolutions des réglementations.

    La mission qui nous a été confiée par les organisations professionnelles est d'apporter aux entreprises les solutions de formation adaptées pour le maintien et le développement des compétences des chefs d'entreprises et de leurs salariés afin de les aider à pérenniser leurs entreprises.

    Pour cela, nous nous devons d'assurer une veille pédagogique et d'apporter les réponses appropriées aux besoins exprimés des entreprises, et en amont, avant même que ce besoin soit exprimé, proposer des formations aux nouveaux marchés de demain, aux évolutions des métiers et à l'appropriation des nouvelles techniques et technologies.

    Pour assurer cette mission, nous nous appuyons sur un réseau de formateurs qualifiés pour leurs compétences professionnelles et pédagogiques.

    Nous nous sommes engagés depuis 2015 dans une démarche de certification pour être certifié NF Service Formation et ainsi faire reconnaître notre organisation et nos moyens matériels et humains pour garantir la performance, la fiabilité, la rigueur et le sérieux de l'offre de formation que nous proposons.

    La mise en place d'un suivi qualité vise à garantir la réalité des moyens mis en oeuvre, la tenue de nos engagements de service et la prise en compte systématique des attentes et besoins des clients pour une amélioration continue de notre service.

    FORMEZ-VOUS, NOUS SOMMES A VOTRE ECOUTE

    Par téléphone du lundi au vendredi, par mail ou sur notre site 24 h sur 24, vous pouvez nous contacter et une réponse vous sera faite au plus tard dans les 2 jours ouvrés, et cela à chaque étape de votre formation (inscription, confirmation, formation, facturation).

    FORMEZ-VOUS, ON S'OCCUPE DE TOUT

    Dès votre inscription à une formation, nous vous accompagnons dans les démarches nécessaires au financement de votre formation et acceptons la subrogation en cas de financement par un tiers.

    FORMEZ-VOUS, ON S'ORGANISE POUR VOUS

    Nos stages sont planifiés sur des durées et des rythmes adaptés aux petites et moyennes entreprises et sur différents sites de formation.

    FORMEZ-VOUS, EN TOUTE CONFIANCE

    Nos formations, mises en place par des professionnels pour les professionnels, vous donnent accès à des formateurs qualifiés par nos soins avec des contenus de formation répondant aux attentes des professionnels.

    FORMEZ-VOUS, EN TOUTE TRANSPARENCE

    Notre offre de formation est actualisée quotidiennement sur notre site et nos tarifs toujours indiqués.

    FORMEZ-VOUS, NOUS VEILLONS A VOTRE SATISFACTION

    Vous pouvez à tout moment nous faire part de vos remarques en nous contactant par téléphone, mail ou message sur notre site.

    FORMEZ-VOUS, ON VOUS ACCOMPAGNE AUSSI POST FORMATION

    Chaque stagiaire bénéficie d'un suivi post-formation de 3 mois après sa formation, sur simple appel téléphonique, mail ou message sur notre site, pour les formations suivies dans les thématiques : bureautique, logiciels spécifiques, TIC, comptabilité, gestion, commercial, communication et management.