• Objectifs pédagogiques

  • Comprendre son fonctionnement et celui des autres pour développer une approche bienveillante vis-à-vis de ses interlocuteurs
    Adapter sa communication au profil de ses interlocuteurs pour renforcer l’efficacité de la relation
    Anticiper et de gérer les comportements sous stress pour restaurer une communication efficace dans les situations tendues

  • Public visé

  • Toute personne souhaitant améliorer sa communication dans un contexte professionnel

  • Pré-requis

  • Aucun pré-requis

  • Contenu

  • Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres
    - Identifier son profil de personnalité et analyser l’impact de son fonctionnement sur la relation avec les autres
    - Comprendre la manière de fonctionner des autres profils pour développer une approche bienveillante
    Adapter sa communication au profil de ses interlocuteurs
    - Développer sa flexibilité en activant toutes les parties de sa personnalité
    - Reconnaître et adopter le « langage » de l’autre pour mieux le comprendre et mieux se faire comprendre
    - Nourrir les besoins psychologiques de son entourage pour mobiliser chacun et développer une relation productive
    - Repérer ses propres besoins essentiels pour apprendre à se ressourcer et développer sa disponibilité aux autres
    Anticiper et gérer les situations de stress
    - Repérer les premiers signaux de stress pour agir avant que la situation ne s’aggrave
    - Identifier les sources de stress pour soi et pour son interlocuteur
    - Adapter sa communication et son comportement pour restaurer une communication efficace
    Définir une stratégie de communication efficace avec son entourage professionnel Identifier de manière factuelle le profil de personnalité de ses collègues
    - Revisiter la manière de communiquer avec eux dans les situations professionnelles courantes
    - Anticiper les situations de stress récurrentes et définir une stratégie de communication efficace pour en sortir

  • Intervenant

  • Formateur qualifié dans le respect de la certification NF Service Formation

  • Pédagogie

  • 5 stagiaires minimum à 10 maximum
    Méthodes actives par des jeux de rôle
    Support de cours fourni

     Evaluation et validation

     Suivi de la progression pédagogique des stagiaires tout au long de la formation
    Fiche d'évaluation de la satisfaction du stagiaire
    Attestation de fin de formation

    C39 fotolia 82907440

    Durée : 1 jour (7 heures)

    Prix par stagiaire : 196 € HT

    Référence : c39


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