Intelligence Artificielle : déploiement commercial de la veille à la relation client

Accélérer la veille marché pour détecter tendances, surveiller vos concurrents et vos clients
Construire un argumentaire personnalisé, traiter les objections et conclure plus rapidement
Prospecter et préparer vos rendez-vous en construisant des jeux de rôle avec l’IA
Optimiser la relation client : suivi post-vente, upsell, fidélisation

Commerciaux, business developers, dirigeants de TPE-PME, responsables relation client, etc

Être à l’aise avec l’outil informatique
Disposer d’un ordinateur portable
Avoir suivi une formation sur l’intelligence artificielle ou en maîtriser les concepts fondamentaux.
Apporter des documents de l’entreprise et des supports commerciaux

Veille marché et détection d’opportunités
- Analyser des tendances, concurrents, retours clients.
- Synthétiser l’information et en extraire des angles commerciaux exploitables

Argumentaire et traitement des objections
- Générer des pitchs personnalisés en fonction des personas et des secteurs
- Simuler les objections fréquentes et construire des réponses convaincantes

Prospection et préparation des rendez-vous
- Rédiger des séquences d’e-mails et messages sociaux à fort taux d’ouverture
- Créer des scénarios de « role-play » avec l’IA pour s’entraîner avant un appel ou une visite

Relation client et fidélisation
- Rédiger des messages de suivi post-vente et des offres d’upsell adaptées
- Exploiter l’IA pour analyser les retours clients et identifier les leviers de ré-engagement

Formateur qualifié dans le respect de la certification QUALIOPI

6 stagiaires minimum à 12 maximum
Apports théoriques et méthodologiques
Questionnement interactif
Exercices d’application, simulations
Fiche d'évaluation de la satisfaction du stagiaire

Suivi de la progression pédagogique tout au long de la formation
Certificat de réalisation