Communiquer de manière professionnelle et efficace

Comprendre les bases et les implications de la communication
Savoir motiver et créer la confiance par la communication
Gérer des situations difficiles
Obtenir des résultats immédiats et dans la durée

Jeunes créateurs d’entreprise Managers, cadres, ingénieurs Commerciaux Gérants de TPE-TPI

Aucun prérequis

1. Communiquer efficacement avec son interlocuteur

- Identifier les canaux de communication
- Trouver ses propres axes d’amélioration
- Adapter sa communication aux contextes, aux personnes
- Découvrir son collaborateur avec l’écoute active

2. Avoir une attitude et un comportement positif

- Concilier résultat et satisfaction
- Favoriser la prise de parole, reconnaître les initiatives
- Définir un plan d’amélioration individuel
- Opter pour le comportement affirmé

3. Utiliser des mots adaptés

- Utiliser le même cadre de référence que votre interlocuteur
- Choisir des mots simples et compréhensibles
- Synchroniser son langage
- Accepter les points de vue différents
- Reformuler pour mieux échanger

4. Gérer les situations difficiles ou conflictuelles

- Gérer les personnalités et les comportements
- Gérer le temps et le stress
- Harmoniser les relations professionnelles
- Communiquer en appliquant le méthode DESC

5 minimum à 10 maximum
Formation en présentiel et/ou en distanciel, interactive axée sur la pratique pour une meilleure compréhension et application
Supports vidéo et exercices (jeux de rôles, mises en situation...)
Documents informatiques et papiers
Évaluation et validation
Contrôle des connaissances en cours de formation, tests, questionnaires
Fiche d'évaluation de la satisfaction du stagiaire
Attestation de fin de formation

Contrôle des connaissances en cours de formation, tests, questionnaires Fiche d'évaluation de la satisfaction du stagiaire Attestation de fin de formation