Objectifs pédagogiques

Savoir rédiger des courriers clairs et percutants en fonction des besoins de l’entreprise
Etre attentif à ses points faibles à l’écrit et les améliorer
Savoir concocter des textes adaptés à la lecture de tous les partenaires d’une entreprise
Savoir rendre sa messagerie plus efficace
Savoir structurer son mail pour lui assurer une bonne lecture
Maîtriser les bons usages du mail

Public visé

Toute personne souhaitant améliorer son efficacité dans la rédaction et la présentation de ses écrits professionnels (courriers et mails)

Pré-requis

Aucun pré-requis

Contenu

Les enjeux de la communication
- Etude du schéma de la communication
- Les correspondances commerciales et administratives
- Les notes internes
LES COURRIERS
L’écriture
- Quelques règles simples à retenir
- Etude de cas
L’organisation d’une rédaction d’un courrier professionnel
- Définir l’objet principal du courrier professionnel
- Classer les idées essentielles
- Construire des phrases courtes et concises
Les difficultés d’une rédaction d’un courrier professionnel
- Identifier les obstacles face à l’écriture d’un courrier professionnel
Identifier les pièges à éviter
LES MAILS
Comment répondre à un mail ?
- Définir les personnes concernées et les personnes en copie
- Les techniques pour répondre de façon efficace
- Connaître les abréviations usuelles
Structurer son courriel pour lui assurer une bonne lecture
- L’impact de l’objet comme approche
- Organiser et structurer un message
- Rédaction et mise en valeur des points importants
- Savoir rédiger des messages courts
- Savoir utiliser les formules de politesse adéquates
- Définir l’objectif et le(s) destinataire(s)
Rendre sa messagerie plus efficace
- Découvrir les fonctions et l’utilisation principale de la messagerie
- Savoir gagner en efficacité
- Hiérarchiser les messages
- Adapter les règles de l’écrit au mail
L’aspect juridique du mail
- Validité du mail dans une transaction professionnelle
- Retour sur les articles 1341 et 1348 du Code civil

Intervenant

Pédagogie