Objectifs pédagogiques

Optimiser l’utilisation de la PROCESS COMMUNICATION dans sa vie professionnelle, tant en situation personnelle, de management et/ou de cohésion d’équipe, que dans les processus de décision
Etre capable d’analyser des expériences vécues, qui ont été difficiles à analyser et gérer
Pouvoir découvrir de nouvelles stratégies d'action

Public visé

Toute personne souhaitant améliorer sa communication dans un contexte professionnel

Pré-requis

Avoir suivi Communiquer efficacement

Contenu

Le diagnostic des types de personnalité
- Quels signaux pertinents retenir pour établir le diagnostic ?
- Comment identifier la base et la phase ?
- Comment reconnaître les principaux motivateurs psychologiques de son interlocuteur ?
- Quelle stratégie de communication ou de management en déduire ?
La communication
- Comment accroître son adaptabilité et sa souplesse dans l’utilisation du canal de communication approprié ?
- Comment répondre efficacement aux besoins psychologiques malgré les pressions de l’environnement ?
La mécommunication
- Quels sont les premiers signaux observables de mécommunication ?
- A quels besoins psychologiques les rattacher ?
- Comment y répondre ?
- Comment gérer la mécommunication :
  • Avec un collaborateur ?
  • Avec un supérieur hiérarchique ?
  • Avec un groupe ?

Intervenant

Pédagogie