Communiquer efficacement
Communiquer efficacement : Formation pour pouvoir adapter sa communication au profil de ses interlocuteurs pour renforcer l'efficacité de la relation et maintenir ue communication efficace dans les situations tendues.
Objectifs pédagogiques
Pratiquer la démarche empathique au quotidien pour mieux communiquer
Savoir observer pour mieux comprendre
Savoir pratiquer les niveaux d’écoute
Savoir suspendre ses voix intérieures
Savoir mettre en pratique les outils d’ancrage pour mieux gérer le stress
Public visé
Toute personne souhaitant améliorer sa communication dans un contexte professionnel
Pré-requis
Aucun pré-requis
Contenu
INTRODUCTION
- Icebreaker
- Définition “Communication”
ETRE, pour mieux me connaître
- Quel est mon profil de personnalité et comment reconnaître celui de l’autre
- Introduction aux intelligences multiples
- Quel sont mes besoins quand je communique
ECOUTER, pour mieux comprendre
- Savoir m’observer moi-même, Observer l’autre
- Pratiquer les 4 niveaux d’écoute, atelier par 3 ou 4
COMPRENDRE, pour mieux communiquer
- Développer mon empathie
- Savoir identifier et comprendre une situation de stress
COMMUNIQUER AVEC BIENVEILLANCE
- Appliquer la méthode de communication non violente
- Comprendre l’importance de la demande
- Savoir dire NON pour mieux respecter l’autre
CONCLUSION
- Convergence : synthèse des apprentissages du jour
- Feedback
Intervenant
Formateur/Formatrice qualifié(e) dans le respect de la certification QUALIOPI
Pédagogie
5 stagiaires minimum à 10 maximum
Méthodes actives par des jeux de rôle
Support de cours fourni
Evaluation et validation
Suivi de la progression pédagogique des stagiaires tout au long de la formation
Fiche d'évaluation de la satisfaction du stagiaire
Attestation de fin de formation